野村不動産ウェルネス

1. 野村不動産ウェルネス 個人情報保護方針

野村不動産ウェルネス株式会社(以下、「当社」といいます。)は、個人情報を適切に保護することを事業運営上の重要事項と位置づけ、個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます。)及び関係法令に従い、お客様の個人情報を、細心の注意をもって管理してまいります。

1. 事業者の名称・住所・代表者氏名

名称野村不動産ウェルネス株式会社

住所新宿区西新宿 1-26-2 新宿野村ビル

代表者氏名笠原 一俊

2. 定義

本個人情報保護方針において使用する用語は、個人情報保護法の定義に拠ることとします。なお、本個人情報保護方針で使用する「個人情報等」とは、個人情報保護法で規定された「個人情報」及び「個人データ」のことをいいます。

本個人情報保護方針において使用する「お客様」とは、過去及び現在において、当社との間でご契約・お取引がある方のみならず、今後、当社との間でご契約・お取引が見込まれる方を含むものとし、それらの方が法人である場合は、その法人の代表者及びご担当者様も含むものとします。

本個人情報保護方針において、野村不動産グループとは、野村不動産ホールディングスグループ企業及び野村不動産ホールディングス株式会社有価証券報告書記載の子会社・関連会社(以下、「野村不動産グループ各社」といいます。)からなる企業グループのことをいいます。

3. 関係法令・ガイドラインの遵守

当社は、個人情報保護法及び関係法令並びにガイドライン(以下「法令等」といいます。)を遵守します。

4. 個人情報等の取得等

当社は、個人情報等を法令等に則って適正に取得し、正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは、個人情報等を遅滞なく削除するよう努めます。

5. 個人情報等の利用

当社は、個人情報等を適正に利用し、利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用しません。

6. 第三者への提供

当社は、法令等に基づく場合を除き、お客様の同意なく、第三者への個人情報等の提供を行いません。

7. 委託先の監督

当社は、お客様への情報提供、商品・サービスの案内・勧誘、イベント告知、アンケート収集等の営業活動並びに左記にかかわるお知らせの伝達業務及び購買履歴等の情報の分析等の業務について、個人情報等の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合は、個人情報等の安全管理が図られるよう、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

8. 個人情報等の共同利用

当社は、野村不動産グループによる総合的なサービスを提供するため、法令等に従い野村不動産グループ各社との間で、個人情報等を共同して利用する場合があります。

9. 個人情報等の安全管理対策

当社は、個人情報等の漏えい、滅失、毀損、不正利用等を防止するために、取得・利用・保管等の各段階に応じ、以下のとおり、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

(基本方針の策定)

個人情報の適正な取扱いを確保し、お客様からのご質問及び苦情受付の窓口をお知らせするため、本個人情報保護方針を定めております。

(個人情報等の取扱いに係る規律の整備)

取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について「情報セキュリティ規程」等社内ルールを策定しております。

(組織的安全管理措置)

個人情報等の取扱いに関する責任者(情報セキュリティ最高責任者)を設置し、個人情報等を取り扱う役職員及び当該役職員が取り扱う範囲を明確化し、責任者が法令等及び社内規則・ルール(以下「社内規則等」といいます。)に違反している事実又は兆候を把握できる体制を整備しております。

(人的安全管理措置)

個人情報等の取り扱いに関する留意事項について、定期的な研修を実施しております。

(物理的安全管理措置)

個人情報等を取り扱う区域において、入退室管理システムの設置による従業者の入退室管理の制限を実施しております。

個人情報等が記載された書類等を、施錠できるキャビネット・書庫等に保管し、盗難又は紛失等を防止する措置を講じております。

(技術的安全管理措置)

担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定するために、適切なアクセス制御を実施しております。

個人情報等を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。

10. 個人情報等の開示・訂正・利用停止等

当社は、個人情報等に関し、本人又はその代理人の請求により、開示・訂正・利用停止等を法令等及び当社の定めるところに従い行います。

11. 個人情報等の取扱いに関する社内規則等の策定・実施等

当社は、本個人情報保護方針を実行するため、個人情報等の取扱いに関する社内規則等を策定し、これを当社役職員その他関係者に周知徹底させて実施致します。また、これを継続的に維持し、必要な改善をしてまいります。

12. 本個人情報保護方針の改定

本個人情報保護方針は、法令等の要請その他当社が必要と認めた場合に予告なく改定する場合があります。最新の方針については、当社ウェブサイト内に掲載致します。

13. お問い合わせ窓口

当社の個人情報等の取扱いに関するご質問、ご意見等のお申出については、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

〒163-0566
東京都新宿区西新宿 1-26-2
野村不動産ウェルネス株式会社
人事総務部 03-3348-8748

2. 個人情報等の利用目的について

個人情報等の利用目的

野村不動産ウェルネス株式会社(以下「当社」といいます。)では、お客様の個人情報等(氏名、住所、生年月日、勤務先、年収、電話番号、メールアドレス等)を、シニア向け住宅・サービスの開発企画・運営事業において、以下記載の各目的に利用【※1】致します。なお、個人情報等の取得に際して、以下の内容とは異なる利用目的が当社からお客様に通知又は明示された場合は、以下の利用目的と合わせて当社の個人情報等の利用目的とさせて頂きます。

当社のかかわる契約・取引に関し、以下各号の行為

(ⅰ) 契約の締結及び取引の実施のための準備・交渉

(ⅱ) 契約の締結・履行及び取引の実施

(ⅲ) 契約・取引にかかわる事前又は事後の各種手続の実施

(ⅳ) 契約・取引にかかわる各種案内の送付・連絡

(ⅴ) 契約・取引にかかわる各種情報及び各種サービスの提供

(ⅵ) 契約・取引にかかわる各種事務処理

郵便、電子メール、電話、訪問等による以下各号の行為

(ⅰ)資料送付、情報提供

(ⅱ)商品・サービスの案内・勧誘

(ⅲ)イベント告知

(ⅳ)アンケート収集

(ⅴ)その営業活動

顧客・市場動向分析、商品開発等の調査分析又は統計情報の作成等
顧客会員組織の運営・管理
事業に関わる関係者(開発事業における近隣住民、地権者等、その他事業に関し直接・間接的な利害関係を有するお客様)への説明、各種案内
当社及び野村不動産グループ各社が管理・運営する施設・建物の警備、防犯、安全管理
当社及び野村不動産グループ各社とご契約頂いたお客様等へのアフターサービス、不具合箇所の修理・点検等の実施
前各号の利用目的の達成に必要な範囲内における、第三者への個人情報等の提供(お客様の同意を得た場合、又は、法令等に基づいて行う場合に限ります。)

「利用」には、本人又は第三者(野村不動産グループ各社を含みます。)から取得した個人関連情報【※2】と当社が保有する個人情報とを紐付けた上で利用する場合を含みます。

当社の取得する個人関連情報の例は、以下の通りです。(これらに限られません。)

Cookie、広告識別子(Advertising Identifier〔IDFA〕、Google  Advertising Identifier〔AA ID〕等)その他の各種識別子情報

IPアドレス

属性情報(年代、性別等)

3. 個人情報の共同利用について

法令等の規定に基づいて、当社にて取得したお客様の個人情報等を、以下の通り共同利用させていただく場合がございます。

Ⅰ. 野村不動産グループカスタマークラブにおける共同利用

共同利用する個人データの項目

お客様の氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、性別、職業、勤務地、入居年月、入居人数、世帯年収、ペットの有無

共同利用する者の範囲

名称野村不動産株式会社

住所新宿区西新宿 1-26-2 新宿野村ビル

代表者氏名松尾 大作

名称野村不動産ソリューションズ株式会社

住所新宿区西新宿 1-26-2 新宿野村ビル

代表者氏名前田 研一

名称野村不動産パートナーズ株式会社

住所新宿区西新宿 1-26-2 新宿野村ビル

代表者氏名問田 和宏

共同利用する者の利用目的

上記『個人情報等の利用目的』記載の目的

「野村不動産グループカスタマークラブ」(以下「本クラブ」)の運営に関して、本クラブ会員に対して行う、共同利用する者及びサービス提携会社の取り扱う商品・サービス(不動産の売買・賃貸、それらの代理・仲介、管理、リフォーム及びメンテナンス、インテリア・住宅設備機器、住まいにかかわる商品販売等)についての情報提供のため。

上記『共同利用する者の範囲』に記載された各社における利用目的。なお、各社の利用目的については、以下をご確認ください。

野村不動産株式会社における利用目的について
https://www.nomura-re.co.jp/privacy/#secondSec

野村不動産ソリューションズ株式会社における利用目的について
https://www.nomura-solutions.co.jp/privacy_policy/privacy_customer.html

野村不動産パートナーズ株式会社における利用目的について
https://www.nomura-solutions.co.jp/privacy_policy/privacy_customer.html

当該個人データの管理について責任を有する者の名称・住所・代表者氏名

名称野村不動産ウェルネス株式会社

住所新宿区西新宿 1-26-2 新宿野村ビル

代表者氏名笠原 一俊

Ⅱ.法人取引における共同利用

共同利用する個人情報等の項目

お客様が法人である場合における、当該法人の代表者及びご担当者の氏名・役職名・携帯電話番号・メールアドレス、当該代表者又はご担当者との面談等の日時・内容等

共同利用する者の範囲

野村不動産グループ各社

共同利用する者の利用目的

(1)上記『個人情報等の利用目的』記載の目的

(2)上記 『共同利用する者の範囲』に記載された各社における利用目的

なお、各社の利用目的については、各社ホームページをご確認ください。

当該個人データの管理について責任を有する者の名称・住所・代表者氏名

名称野村不動産株式会社

住所新宿区西新宿 1-26-2 新宿野村ビル

代表者氏名松尾 大作

4. ウェブサイトにおける個人情報の取扱い

SSLによる暗号化通信

当ウェブサイトでは、お客様の個人情報を安全に送受信するために高度な暗号化技術である SSL を利用しています。セキュリティ機能に対応したブラウザをご使用いただくことで、お客様の情報を自動的に暗号化して送受信しています。当ウェブサイトのSSLはMicrosoft Internet Explorerバージョン11以降などのブラウザでサポートされていますが、SSLの機能が強化されている事と最新のセキュリティバグの問題が解決されている事から、以下の推奨ブラウザをご使用になることを推奨致します。お客様のご利用環境によっては、セキュリティの警告画面が表示される不具合が起きる可能性がございますが、お客様の情報は正常に暗号化されて送受信されております。

<推奨ブラウザ>
Windows・・・Internet Explorer11 以上、Google Chrome 最新版、Firefox 最新版
Macintosh・・・Safari 最新版、Google Chrome 最新版、Firefox 最新版

クッキー(cookie)の使用

当ウェブサイトでは、利用者の皆様の便宜を図るため、クッキーを使用する場合があります。クッキーとは、利用者が特定のウェブサイトにアクセスした際に、利用者のコンピュータ上に記録されるテキストファイルのことで、主に、システムが個々の利用者を確認するために使用され、これにより利用者が個人情報を入力する手間等を省くことができます。
当社は、ここで収集したデータを、当社ウェブサイトの利用者動向分析や、利用状況を基とした当社外のウェブサイト上での最も適切な広告の表示目的等に利用する場合がありますが、その他の目的に利用したり、第三者に提供することはありません。
こうしたクッキーを使用した情報収集を受けたくない場合には、利用者がブラウザ上の設定でクッキーの受け入れを拒否することができます。ただし、この場合、当ウェブサイト上のサービスの一部が受けられなくなる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

当ウェブサイト内のリンク先における個人情報保護

当ウェブサイトには、お客様への各種情報提供のため、当社外のウェブサイトへのリンクがございます。当該リンク先のウェブサイトにおける、お客様の個人情報の安全管理等につきましては、当社は責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

5. 当社が保有するお客様の個人情報等の開示請求等

当社が保有するお客様の個人情報等について、お客様が、開示、訂正、利用停止、利用目的通知等のご請求、(以下「開示等請求」といいます)を行う場合の手続きについて、以下のとおりご案内いたします。

1. 開示等請求の受付

開示等請求については、以下の受付窓口を設置しております。該当窓口あてに、下記 2.所定の請求書および必要書類を同封の上、下記受付窓口宛に郵送にてご請求ください。なお、ご郵送頂く封筒に朱書きで「開示等請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。

受付窓口
〒163-0566 東京都新宿区西新宿 1-26-2 新宿野村ビル45階
野村不動産ウェルネス株式会社 人事総務部
TEL:03-3348-8748
〈受付時間〉平日 10:00~17:00(土日祝、年末年始休業)

2. 開示等請求に際しご提出いただく書面

開示等請求を行う場合には、請求書(1)をダウンロードして、所定の事項をすべてご記入の上、ご本人または代理人確認のための必要書類(2)を同封して、上記「1.開示等請求の受付」に記載の受付窓口宛にご郵送ください。※メール、お電話による開示等請求はできません。

(1)開示等請求書「保有個人データ」開示等請求書[PDF 形式]
開示等請求書(野村不動産ウェルネス).pdf

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(2)本人または代理人確認に関する必要書類

必要書類は、開示等請求の方法、請求者により異なりますので、(1)開示等請求書内に記載されている 4.必要書類をご覧ください。

3. 開示等請求に対する回答方法

開示等請求等に対するご回答方法は、「電磁的記録の提供による方法」または、「書面の交付による方法」のいずれかをご指定ください。ご指定がない場合は、「書面の交付による方法」にてご回答致します。なお、お客様からの請求した方法による開示が困難な場合(多額の費用を要する場合等)は、「書面の交付による方法」にて開示等をさせて頂きます。その場合は、当社から、お客様に対し通知をさせて頂きます。書面の交付方法については、開示等請求時に、ご請求者が指定した方法(当社窓口へのご来店による手渡し、または郵送)によります。ご請求者、指定された書面の交付方法により、お手続き等が異なります。

4. 「保有個人データ」の開示請求に関する手数料等およびお支払い方法

開示等請求に対するご回答は原則書面にて行います。書面の交付方法については、開示等請求時に、ご請求者が指定した方法(当社窓口へのご来店による手渡し、または郵送)によります。開示等請求者、指定された書面の交付方法により、お手続き等が異なりますので、詳しくは開示等請求に対する回答方法をご覧ください。

5. 開示等請求の求めに関して当社が取得した個人情報の利用目的

開示等請求にともない当社が取得したお客様の個人情報は、開示等請求の処理に必要な範囲でのみ利用いたします。

6. 保有個人データの開示等請求に関するその他の注意事項

1)以下の各号に定める場合には、当社は、お客様からの開示等請求に応じることができません。なお、この場合には、その旨をご請求者あて書面にて通知いたします。

(1)開示等請求書または必要書類に不備がある場合

(2)開示等請求書に記載されている住所と本人確認のための必要書類に記載されている住所が一致しないなど、ご本人確認が適切に行えない場合

(3)代理人による請求に際して、代理権が確認できない場合

(4)開示等請求の対象が「保有個人データ」に該当しない場合

(5)開示請求にともなう所定の手数料のお支払いがない場合

(6)法令等にもとづき開示等請求に対する当社の義務履行を免除されている事由に該当する場合

2)開示等請求にともないお客様からいただいた「開示等請求書」および必要書類はご返却できません。 また、請求にともなう郵送料等の費用はお客様のご負担となります。

3)お客様が「保有個人データ」の開示請求にかかわる所定の手数料等をお支払いいただいた後、当社が上記(1)各号の事由(5 の事由を除く)により開示の請求に応じないことを決定した場合でも、当社は当該手数料等のご返却、請求に要した費用等の補償はできません。

4)保有個人データの確認照合手続き等のため、開示等請求に対するご回答には日数を要する場合があります。あらかじめご了承ください。

6. 開示等請求時の必要書類

1. ご本人が請求する場合
郵送 以下の【ア】・【イ】の両方を同封してください。
【ア】印鑑証明書原本 1 通
【イ】氏名・住所・生年月日の記載がある公的証明書の写し 1 点(顔写真の有無を問いません)

注意事項:
同封いただいた必要書類のご返却はできません。 証明書は現に有効なものに限ります。(住民票、印鑑証明書については発行日より3ヶ月以内のもの)

2. 法定代理人(未成年者の親権者、成年後見人)が請求する場合
郵送 ※以下の【ア】・【イ】の両方の書類を同封してください。
【ア】法定代理人に関する書類(以下の(1)~(2)のいずれか)をお持ちください。
(1)印鑑証明書原本 1 通
(2)氏名・住所・生年月日の記載がある公的証明書の写し 1 点(顔写真の有無を問いません)
【イ】代理権確認書類
本人が未成年者の場合には「戸籍謄本」1 通
本人が成年被後見人の場合には「成年後見登記事項証明書」1 通
※成年後見登記については東京法務局後見登録課にお問い合わせください。

注意事項:
同封いただいた必要書類のご返却はできません。 証明書は現に有効なものに限ります。(住民票、印鑑証明書については発行日より3ヶ月以内のもの)
関連サイト:東京法務局ホームページ(成年後見登記)

3. 委任による代理人が請求する場合
郵送 ※以下の【ア】・【イ】の両方の書類を同封してください。
【ア】:任意代理人に関する書類(以下の(1)、~(2)の両方を同封してください。)
(1)印鑑証明書原本 1 通
(2)氏名・住所・生年月日の記載がある公的証明書の写し 1 点(顔写真の有無を問いません)
【イ】:代理権確認書類(※以下の(1)~(3)の全部を同封してください。)
(1)委任者本人が発行する委任状(実印の押印のあるもの)
(2)委任者本人の印鑑証明書 1 通
(3)委任者本人の氏名・住所・生年月日の記載がある公的証明書原本 1 点(顔写真の有無を問いません)

注意事項:
同封いただいた必要書類のご返却はできません。 証明書は現に有効なものに限ります。(住民票、印鑑証明書については発行日より3ヶ月以内のもの) 代理権確認のため、委任者本人に連絡をさせていただく場合があります。

7. 郵送による開示等請求等を希望される場合のご回答方法について

1. ご本人が請求する場合
書面交付先 ご本人のみ
書面交付方法 本人限定受取郵便(基本型)による(※)
2. 法定代理人からの請求に回答する場合
書面交付先 請求時の法定代理人のみ
※ご本人への回答は行いません。
書面交付方法 本人限定受取郵便(基本型)による(※)
3. 委任による代理人からの請求に回答する場合
書面交付先 ご本人(委任者)のみ
※代理人への回答は行いません。
書面交付方法 本人限定受取郵便(基本型)による(※)

※「保有個人データ」の開示請求以外のご請求(利用目的通知、訂正・利用停止等)に対する回答書面の送付は、普通郵便とさせていただく場合があります。

本人限定受取郵便(特例型)について

郵便物について、取扱い郵便局から名宛人様に到着通知書が送付された後、郵便局より郵便物に記載された名宛人様の電話番号に電話連絡があります。名宛人様は、お電話で郵便局窓口でのお受取り、またはご自宅への配達のいずれかを指定できます(いずれの場合でも、お受取りは名宛人様のみとなります。また、お受取りの際、郵便局所定の本人確認書類等が必要になります)。

※上記郵便を利用するにあたり、当社は、名宛人様の電話番号を封筒に記載させていただきます。あらかじめご了承ください。

本人限定受取郵便(基本型)について

郵便物について、取扱い郵便局から名宛人様に到着通知書が名宛人様に送付されます。名宛人様は、郵便局所定の本人確認書類等をお持ちの上、郵便局窓口にて郵便物をお受取りいただけます(ご自宅への配達はできません)。

本人限定受取郵便(特例型)について

関連サイト:日本郵便ホームページ

8. 「保有個人データ」の開示請求に関する手数料等および支払い方法

1. 手数料等

1回のご請求につき、下記のとおり、ご請求いただく情報の種類ごとに手数料をお支払いいただきます。郵送を希望される場合は、当該手数料に郵送料として 624 円(内訳:定形 84 円、書留435円、本人限定受取郵便105円)を加算した額をお支払いいただきます。

お客様情報の種類 内容 手数料額(消費税込)
ご契約前のお客様情報 お問い合わせ時にいただいた情報等 1,000円
ご契約後のお客様情報 ご契約時にいただいた情報等 1,000円
見積・契約書類 ご注文時にいただいた情報等 1,000円
2. 手数料等のお支払い方法
郵送 手数料等のお支払い方法
以下の(1)(2)のいずれか
(1)郵便小為替
(2)銀行振込
※回答書面の作成はお振込確認後となります。

〈お振込先〉
銀行名:三菱東京 UFJ 銀行 東京営業部
種類・番号:(普通)857126
名義:野村不動産ウェルネス株式会社
お支払い時期
(1)の方法による場合には「開示等請求書提出時」
(2)の方法による場合には「開示等請求書提出後速やかに」
※料金体系の関係上、手数料の過不足が生じやすくなっております。お手数でもご請求前にお問い合わせ窓口までご相談いただくことをお勧めいたします。

注意事項:
銀行振込時の振込手数料等はお客様のご負担となります。 手数料、郵送料の両方を上記いずれかの方法でお支払いください(郵送料の郵便切手によるお支払いはできません)。 手数料領収書の発行が必要な場合には「開示等請求書」所定欄にその旨記載してください。